【ご予約前にご一読ください】
キャンセルポリシー
Prima（プリマ）は完全予約制となっております。あらかじめお電話もしくはWEB予約サイトにてご予約頂きますようにお願い申し上げます。
事前のご予約は、当サロンとお客さまとの❝信頼関係❞によって成り立っております。お客さまお一人お一人の貴重なお時間をいただき、サロンスタッフもお客さまのご来店を楽しみに心待ちにしております。
Prima（プリマ）では、当日または無断キャンセルをできるだけ減らすことにより、予約枠を最大限にご提供できるよう【キャンセル規約】を設けさせていただきます。
やむを得ないご事情でキャンセル・変更をご希望の場合は、必ず前日の営業時間中（10:00～20:00）にその旨ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
あらかじめ以下の内容にご同意の上、当サロンをご利用くださいますよう、ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
当日キャンセル
ご予約日当日のサロン営業開始（10:00）からご予約時刻１時間前までの間に、キャンセル及び日時変更の連絡をいただいた場合(一部のメニューをキャンセル及び日時変更された場合も同様となります)
当日キャンセル料金 ２０００円（各メニュー、１席毎に）
≪例≫ まつ毛とネイル同時施術予定の場合、まつ毛とネイルそれぞれのメニューにつき￥２０００×２席分
また、お客さまのお遅刻により、ご要望と当店の空席状況が一致し、変更可能な場合に限りお受けいたします。調整困難なためお越しいただくことが出来ない場合「当日キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。
ご予約時刻直前でのキャンセル
予約時刻１時間前を過ぎての直前キャンセルは、他のキャンセル待ちのお客さまへのご案内ができません。つきましては、
ご予約メニュー料金の１００％
をご請求させていただきます。
無断キャンセル
ご予約日当日にサロンにご連絡の無いままご予約時刻を30分以上経過した場合
※いかなる理由でも
ご予約メニュー料金の１００％
をご請求させていただきます。
キャンセル料対象外
当店都合による日にち変更またはメニュー変更
担当予定スタッフの体調不良が発覚しやむを得ずご案内が困難となりました場合、分かり次第速やかにご連絡の上、可能な限りお客さまのご要望にそった予約の振替えのご相談をさせていただきます。
施術者判断による当日のメニュー変更
お客さまとご相談の上、メニュー内容のご変更をお伝えする場合がございます。
公共交通機関の運航停止
災害や悪天候により、公共交通機関（電車、飛行機、新幹線、バス、モノレール等）が数時間単位の大幅遅延、または運航を停止となりました場合は、できる限り早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
キャンセル料発生についてのご連絡
弊社が委託しております弁護士より、お客さまの携帯メール宛てにご請求内容の通知を送らせていただきます。
ご予約受付の制限について
ご来店確認が取れない（ご申告のお電話番号が虚偽）お客さま
何度もご予約とキャンセルを繰り返されるお客さま
キャンセル料金のお支払いの確認が取れないお客さま
施術に関し限度を超えた要求をなさるお客さま
等
誠に恐縮ではありますが、どうぞご理解、ご協力いただけたらと存じます。
常日頃より当店を応援して下さっておりますお客さまには、心より感謝いたしております。
今後ともPrima（プリマ）をどうぞよろしくお願い申し上げます。
